Acessibilidade
Acessibilidade e atendimento preferencial 
Area de integração com o Metrô 
Atendimento do funcionário 
Bilhete e tarifa 
Comportamento do passageiro/Regra de uso 
Comunicação na estação e trem 
Conveniência 
Desapropriação Estação/outras áreas 
Novas estações e linhas 
Outras empresas de transporte Outros Reassentamento Recursos humanos 
Relacionamento 
Segurança pública 
Serviços ao público 
Trem 
Viagem/circulação